微软日前宣布收购一家由私人控股、名为“Colloquis”的科技公司。Colloquis公司主要从事虚拟中介服务，解答在线用户提出的问题。 　　微软公司称，利用Colloquis软件技术，微软将面向用户成立一个Windows Live中介服务组织，向各个业务分部提供在线答疑解惑服务。微软计划首先在Xbox视频游戏部门推出该服务。 　　Colloquis公司首席执行官Stephen Klein表示，“对于Colloquis团队来说，坚信未来的自然语言软件市场潜力巨大。加盟微软后，不仅有利于使虚拟语言软件潜在功效得到最大程度的发挥，同时还利用微软庞大的客户群，有利于Colloquis所开发的自然语言技术日臻完美。” 　　Colloquis公司在去年为松下电器的英文网站开发了名为“intarta”的客服机器人，用以解答用户提出的问题，而无须再安排客服人员24小时在线。 Colloquis公司还向Cingular无线、Cox通信、时代华纳有线以及Vonage等公司提供服务。 　　微软称，Colloquis公司的在线应答软件通过及时短消息与客户进行沟通。微软副总裁Maria Martinez表示，“并购Colloquis公司，微软将新推出Windows Live中介服务，Windows Live中介服务将使微软公司的多种业务流程得到简化，最大程度的节减支出费用、提高客户满意度。” http://tech.sina.com.cn/it/2006-10-14/0930125675.shtml